CX Solutions
Home >
I nostri servizi
Business Applications
Grazie alle soluzioni basate su Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement:
- Efficientiamo la Customer/Citizen Experience
- Miglioriamo la produttività di venditori e operatori
-
Monitoriamo l’andamento delle attività dei gruppi
di lavoro e delle vendite e la gestione dei clienti
Attraverso:
- Gestione centralizzata e integrata di clienti, impegni e contatti
- Automazione e monitoraggio delle attività
- Integrazione con altri sistemi aziendali
- Marketing automation
- Reporting
- Integrazione con AI
Virtual Agent
MultipleChoice VA: per esigenze informative. L’utente viene guidato nell’interazione attraverso la selezione di opzioni a scelta multipla e viene ricondotto a FAQ.
Conversational VA: per esigenze informative/dispositive che prevedono, oltre a NLP e l’utilizzo di FAQ, anche l’integrazione con sistemi di Backend l’utilizzo di algoritmi di ML con fine tuning supervisionato.
Generative AI VA: conversational VA che prevede l’utilizzo dei LLM e l’integrazione con i sistemi e knowledge base aziendali per sfruttare le caratteristiche evolute di ricerca e generazione contenuti.
Business & Operations
Sviluppiamo soluzioni innovative per l’efficientamento dei processi aziendali grazie all’utilizzo di framework di sviluppo flessibili e l’utilizzo di tecnologie per l’automazione delle procedure più ripetitive.
- Portale Fornitori
- Service Desk
- Activa Pulse (Intranet)
- Pick-Y (App Prenotazione postazioni)
Modern Workplace
Le nostre soluzioni basate su Microsoft Copilot 365:
- Favoriscono lo sviluppo di un ambiente di lavoro collaborativo e moderno
- Centralizzano le comunicazioni
-
Facilitano l’accesso a informazioni, risorse aziendali
e servizi -
Migliorano la collaborazione e il coinvolgimento
del personale
Tali soluzioni rientrano nelle seguenti macro categorie:
- Document Management a Automation
- Digital Workplace
- Soluzioni per l’incremento della produttività personale
- Intranet
Communication & Digital Adv
Web Sites: UI/UX design, creazione contenuti, sviluppo, servizi SEO, web analytics, hosting.
Social Media Management: creazione contenuti, calendario editoriale, monitoraggio e gestione interazioni, community management.
Digital Advertising: ricerca keyword, gestione campagne (keyword ads, display ads, social media ads, amazon) monitoraggio prestazioni.