Il 27 marzo ci siamo riuniti al Talent Garden di Roma per l’Annual Meeting 2026.
Non è stata una scelta casuale: abbiamo trovato uno spazio progettato per far connettere le persone, che incarnasse a pieno la nostra essenza di azienda che ha fatto delle sue mille sfaccettature un elemento di forza.
SYNC è molto più di un claim. È stato il tema del nostro Annual Meeting e sarà il principio guida per il prossimo futuro. Rappresenta la nostra capacità di muoverci all’unisono in un mercato che corre veloce. La volontà di trasformare la complessità tecnologica in soluzioni semplici, efficaci e sostenibili.
L’AI come infrastruttura: governare l’evoluzione
L’annual meeting è un appuntamento fondamentale per Activa Digital. È il momento che ci prendiamo per condividere i risultati e tracciare la traiettoria di domani.
Erano presenti il nostro CEO, Marco Borgherese, il nostro Presidente, Lelio Borgherese, e tutte le persone – dai manager della BA ai membri dei team operativi – che ogni giorno fanno di Activa Digital una realtà agile, reattiva e orientata all’evoluzione tecnologica.
Abbiamo passato in rassegna i risultati positivi ottenuti nel 2025 e ci siamo confrontati sul percorso di consolidamento intrapreso confrontandoci su una questione attualissima: il ruolo dell’AI.
Oggi l’intelligenza artificiale sta ridefinendo i meccanismi stessi delle organizzazioni. In Activa Digital abbiamo scelto di non subire questo cambiamento ma di governarlo.
Non ci stiamo limitando a usare l’AI: la stiamo integrando come infrastruttura portante del nostro business. Questo ci permette di agire come guide esperte per le Aziende e per la Pubblica Amministrazione, generando un impatto reale a beneficio dei nostri partner.
È chiaro che stiamo entrando in una nuova fase in cui l’intelligenza artificiale non è più solo una tecnologia ma una forza che ridefinisce i meccanismi delle organizzazioni.
Marco Borgherese, CEO Activa Digital.
Progetti che disegnano il futuro
La nostra visione prende forma attraverso progetti di rilievo nazionale e internazionale che testimoniano la fiducia dei nostri partner e clienti. Grazie a una convergenza di sensibilità, conoscenze e competenze diverse, unita a partnership con giganti come Microsoft, IBM, Oracle, NetApp e Cisco, siamo diventati un punto di riferimento nell’ICT italiano.
Cultura e innovazione:
Siamo capofila nel progetto per il Ministero della Cultura (MIC), dove l’AI e le tecnologie estese (AR, VR, MR), potenzieranno e renderanno più accessibile la fruizione del patrimonio digitale italiano.
Customer experience evoluta:
Continua la nostra evoluzione nella CX. Per EAV, ad esempio, integrando due prodotti proprietari: Chorally e AI Platform, abbiamo dato vita ad un servizio di Customer Care multicanale per migliorare il supporto ai cittadini nel trasporto pubblico. Un sistema in grado di gestire l’interazione con l’utente, dal canale VoIP all’interazione con l’avatar conversazionale.
Infrastrutture resilienti:
Abbiamo confermato il nostro ruolo come Cloud Enabler, progetti triennali con importanti clienti del mercato privato e pubblico come Fastweb, TIM e LAZIOcrea. La strategia dei servizi di enterprise infrastructure, punta a un’offerta eterogenea, che integra progettazione e gestione dei Data Center, Networking e cyber security tramite il MSOC di Activa Digital.
CRM e Modern Workplace:
Cosa hanno in comune questi due ambiti? Che si tratti di Customer Relationship Management o Employer Branding verso il dipendente, la parola chiave è sempre “relazione”. L’esperienza maturata negli anni in questo campo, la capacità di ascoltare e trovare le soluzioni più idonee ai nostri clienti, ci hanno permesso di arricchire la nostra offerta anche con soluzioni Ready to Go, come il Modern Workplace Activa Pulse e Pick-Y, l’App per la gestione delle postazioni aziendali, adottata da un importante Ente Pubblico del settore energy.
Nuovi progetti di comunicazione:
Nel 2025 ci siamo distinti anche grazie al lavoro dell’agenzia creativa Rebel Studio, realtà che si occupa di: digital strategy, brand identity, content marketing e adv. In altre parole, di “creare contenuto di valore”.
In questi anni abbiamo unito competenze di comunicazione e tecnologiche per una value proposition sempre più trasversale. Sarebbe anacronistico, infatti, parlare di soluzioni digitali senza prendere in considerazione cosa trasmettono e a chi si rivolgono. Uno degli ultimi progetti che testimonia questa sinergia vincente, è quello di un marketplace in cui l’utente può cercare e configurare un prodotto attraverso un sistema di AI integrato.
Innovare per generare valore
Questi progetti non rappresentano solo i nostri risultati ma la conferma che la direzione intrapresa è quella giusta. Per gli anni che ci attendono occorrerà spingerci ancora oltre, consolidare la nostra posizione di mercato, essere rilevanti.
Innovare per generare valore significa trasformare le nostre competenze, le tecnologie e le intuizioni in valore concreto: per i clienti, per il mercato, per la crescita dell’azienda. Significa essere più coraggiosi nelle scelte e più focalizzati nell’esecuzione. Significa costruire soluzioni che non siano solo interessanti, ma rilevanti. Non solo nuove, ma utili. Non solo intelligenti, ma capaci di fare la differenza.
Marco Borgherese, CEO Activa Digital
La forza del Gruppo Activa: ben arrivato, LUO!
Il nostro percorso non è isolato. Activa Digital trae forza da un ecosistema solido – quello del Gruppo Activa – che si è ulteriormente evoluto con la nascita di LUO.
Con una maggiore agilità organizzativa e la capacità di lavorare su ciò che fa davvero la differenza, possiamo proseguire il percorso di crescita, consolidare la nostra posizione verso la Pubblica Amministrazione (sia locale che centrale) e rafforzare le relazioni con partner e clienti privati.
In questo contesto si inserisce anche LUO, al centro dell’intervento del Presidente del Gruppo Activa, LUO e Activa Digital: Lelio Borgherese.
La Newco nasce dall’esperienza di Network Contacts e di STEP, dando il via a nuova stagione del BPO; all’insegna del binomio tra capitale umano e innovazione tecnologica. Da un lato ritroviamo l’esperienza consolidata nel settore BPO, costruita attraverso il lavoro quotidiano di migliaia di professionisti che gestiscono servizi, relazioni e assistenza per milioni di utenti; dall’altro lo sviluppo di soluzioni tecnologiche progettate per rendere i servizi più efficienti.
Luo è un termine greco, il cui significato è quello di sciogliere, risolvere, liberare.
Un significato – che come afferma Lelio Borgherese – “È coerente con la nostra missione ovvero: liberare tempo, energie e risorse per i nostri clienti che siano utenti privati o cittadini. Come Outsourcers o System Integrator o Developer, il nostro ruolo resta quello di semplificare la vita delle persone, attraverso servizi accessibili e sempre più evoluti”.
Il percorso trasformativo intrapreso, punta a rendere l’organizzazione sempre più solida, focalizzata e competitiva. Activa Digital, con le sue competenze di dominio e un approccio trasversale all’innovazione, ricoprirà un ruolo chiave.
Luo e Activa Digital sono, nascono e continueranno a muoversi in SYNC.
Different People, One Rhythm
Il successo non è mai il risultato di un singolo ma di un gruppo che agisce con una visione comune. Senza collaborazione non c’è futuro.
L’essere una realtà che agisce in modo corale ha sempre fatto parte della nostra identità, è l’elemento cardine dei nostri valori. Un approccio nel quale crediamo fermamente e che ci permetterà di accelerare la trasformazione digitale nel contesto italiano.
Questi traguardi dimostrano che siamo sulla giusta strada e ci danno la spinta per affrontare con fiducia le sfide del futuro. E per questo possiamo guardare avanti con ambizione al prossimo triennio. Siamo in SYNC.
Marco Borgherese, CEO Activa Digital
